紫藤商務(wù)酒店“文化賦能”，為揚(yáng)州“4?18”旅游節(jié)添彩

發(fā)布時(shí)間：2025-04-11

 

揚(yáng)州煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)前夕，紫藤商務(wù)酒店開(kāi)展特別培訓(xùn)，全力提升服務(wù)品質(zhì)。

培訓(xùn)中，前臺(tái)資深員工化身文化講師，為前臺(tái)、客房、餐廳員工講述揚(yáng)州歷史文化。從千年古紫藤傳說(shuō)，到“指窖止貪”典故；從街巷美食背后的文化，再到瘦西湖、個(gè)園等城中名勝，講師憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，用生動(dòng)案例，讓員工感受揚(yáng)州文化底蘊(yùn)。

同時(shí)，員工們對(duì)揚(yáng)州景點(diǎn)介紹卡片進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。他們廣查資料、細(xì)核信息，卡片一面呈現(xiàn)瘦西湖等景點(diǎn)美圖，一面標(biāo)注詳細(xì)地點(diǎn)與交通信息，為游客出行提供便利。

前臺(tái)、客房、餐廳是酒店服務(wù)關(guān)鍵崗，影響顧客體驗(yàn)。酒店期望借此次培訓(xùn)，讓員工成為揚(yáng)州文化傳播者?？腿巳胱r(shí)，員工能依其喜好提供定制旅游建議，景點(diǎn)卡片也將助力賓客暢游揚(yáng)州，為“4?18”旅游節(jié)增添亮色。（擬稿、審核：紫藤商務(wù)酒店 吳曙東）